Home財經台人超愛買!網購平台排名揭曉 這家電商最黏人

台人超愛買!網購平台排名揭曉 這家電商最黏人

隨著網路普及,現代人習慣線上購物,據資策會產業情報研究所(MIC)調查國內2021年零售電商消費者行為分析報告,有高達9成的消費者最常在綜合型電商平台進行網購,更勝於實體零售通路的36%及第三方外送平台的28%,其中男性及女性在網購平台的選擇方面也大有不同。

調查指出,最大宗消費者愛用的網購平台App為蝦皮購物(64%),其次依序為momo購物(40%)、PChome 24h購物(27%)、Yahoo購物中心(14%)與PChome商店街(11%),而全年齡皆最常使用蝦皮購物App,特別是18至25歲族群高達八成,26~55歲也有近七成的比例。而Yahoo購物中心、Yahoo奇摩拍賣的使用偏好與年齡呈正相關。

此外,女性使用蝦皮購物App比例(70%)明顯超越男性(59%),而男性較女性更常用PChome 24h購物、Yahoo奇摩購物中心,以及露天拍賣。資策會MIC產業分析師陳冠文表示,未來電商勝出關鍵除了掌握不同族群使用偏好,仍得回歸六大原則,包含:品牌品項獨家性、良好逛店體驗,如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度,以及有感的促銷手法。

臺灣消費者在境外平台的購物行為方面,前五名依序為淘寶/天貓(19%)、日本樂天(8.4%)、美國Amazon(6.6%)、日本Amazon(5.9%)與美國iHerb(4.9%)第一名的比例未達二成,其他境外平台更未達一成,陳冠文透露,除了疫情對於海空運的影響,此結果也反映出多數消費者已能在國內平台購買需要的國外商品,或有其他海外代購管道,不一定需要使用境外平台。

陳冠文表示,結帳方便性與價格依舊是消費者最重視的關鍵,其次也有二成五以上的消費者重視「看、找、逛」的數位科技功能,而1825歲的年輕族群更在乎個人化、互動、體驗服務,5665歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能,皆值得業者留意。

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