Home生活全台逾6千家7-11大當機!店員崩潰「手抄條碼、按計算機」

全台逾6千家7-11大當機!店員崩潰「手抄條碼、按計算機」

全台6000多家7-ELEVEN統一超商13日深夜大當機,直到今(14)天凌晨都還沒恢復,消費者僅能付現金、拿不到發票,對於無法正常結帳感到錯愕。消費者和店員崩潰聲四起,統一超商總公司回應指出,部分門市內部作業系統維運,造成暫時不便,已積極處理,門市營運正常。

全台7-ELEVEN收款系統昨天晚間約10點40分起大當機,消費者僅能付現金、拿不到發票,需憑收據待系統恢復正常後補拿發票,而收款系統當機導致無法刷商品條碼,行動支付也無法使用,店員也只能按計算機統計商品總額,由於平時依賴系統,還要去貨架看價格,店員頻頻向顧客道歉。

7-ELEVEN總公司發給各分店的內部公告則指出,因系統故障無法正常結帳,要門市人員在系統修復前先用手開發票方式結帳,以臨時收據逐筆登錄販賣明細、金額等,待收銀機恢復正常後,再依登錄明細輸入收銀機並開立發票。

許多網友紛紛回報:「 店員快崩潰了,他說全台大當機! 」、「我這邊也GG了」、「全台灣都掛了」、「看到店員用手抄條碼」、「剛剛去買宵夜,我排第一個,後面四五個」、「我看工讀生妹妹很崩潰一直說對不起」、「大夜一個的真的慘」。

7-ELEVEN全台各地分店自行經營的LINE群組,已有分店向顧客發出訊息提到:「全台小7收銀機大當機,目前販售商品只能收現金,暫不收繳所有單據費用、暫不收/售兌換券的商品」,讓許多民眾相當傻眼。

7-ELEVEN「OPEN POINT APP」去年4月中也曾出現大當機,消費者換不到存在「行動隨時取」的咖啡、三明治、涼麵。當時統一超商甚至祭出咖啡半價優惠安撫顧客,喊出系統維護期間若「行動隨時取」會員因無法領取,可於門市享購買中熱拿、中熱美,可享單杯半價優惠。

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