中信金（2891）今（13）日舉行第3季法說會，對於子公司中信銀擁有897萬張信用卡發行量，穩坐市場龍頭寶座，仍祭出信用卡分期回饋限縮，引發消費者埋怨福利縮水一事，中信金總經理陳佳文說明，信用卡在台灣因過度競爭已成紅海市場，在利率升高下，「回饋限縮也是合理的」。
時序進入年底，為降低信用卡維運成本，永豐銀、第一銀行率先發聲清理「呆卡」，緊接著，中信銀、台新銀也加入。此外，也有多家發卡銀行接連公告，調整明年的分期零利率、紅利回饋等優惠。
中信金總經理陳佳文今天表示，信用卡因為過度競爭變成紅海市場，以前提供分期零利率是因為利率水準貼近零，但現在情況已經不同，不論新台幣、外幣利率都上升，限縮回饋是合理作法，調整回饋結構才健康。
陳佳文說，信用卡是銀行及客戶最高頻率接觸的產品，可能一天用了好幾次，但不見得每天都會上分行，所以，是維護客戶忠誠度的重要產品。但台灣的信用卡市場獲利微薄，加上墊款成本大增，信用卡有延遲支付的效果，銀行就得要墊款，而過去接近零利率，銀行業會提供6期、12期、24期零利率，以增加刷卡量，等於無息借給客戶，然而，台幣利率現在升了1%，外幣利率也增加，這對資金成本產生很大的衝擊，所以限縮回饋也是合理。
「生意長期不賺錢，對消費者及營運都不好。」陳佳文指出，中信金的信用卡在市場排名第一，會配合趨勢，審慎檢視調整業務及獲利結構。